Q-WIN^TM jest naszym najczęściej używanym oprogramowaniem Customer Flow Management^TM. Jest to modułowy i wysoce konfigurowalny produkt dający możliwość stworzenia optymalnego rozwiązania dostosowanego
do indywidualnych potrzeb.

Aplikacja Q-WIN^TM dostarczając informacji on-line oraz zapisując dane statystyczne pomaga w kreowaniu skutecznych rozwiązań, efektywnych zarówno z punktu widzenia jakości obsługi klientów jak i standardów pracy personelu. Co istotne, Q-WIN^TM pozwala menadżerom monitorować proces obsługi klienta. Przechowuje istotne dane każdej operacji przeprowadzonej w systemie, dając możliwość zwiększenia efektywności, podniesienia wydajności organizacji oraz zwiększenia zadowolenia klientów poprzez podnoszenie poziomu obsługi.

Raporty mogą być generowane ręcznie lub automatycznie, dostarczając najbardziej aktualnych danych istotnych w analizie jakości obsługi i efektywności personelu.

Kierownictwo otrzymuje na bieżąco informacje o liczbie oczekujących klientów, czasach oczekiwania w poszczególnych segmentach usług, liczbie czynnych stanowisk itp.

Menadżerowie mogą zdalnie edytować treść biletów, dodawać teksty reklamowe, zmieniać sposób pracy stanowisk. Otrzymują również

specjalne komunikaty w przypadku przekroczenia uprzednio zdefiniowanych parametrów (np. czasu oczekiwania).

Stanowiska podłączone do sieci mogą wyświetlać te same informacje

na monitorach. Q-WIN^TM komunikuje się z innymi stacjami w sieci z wykorzystaniem najpopularniejszych protokołów sieciowych,
takich jak TCP/IP czy Netbios. Funkcje API umożliwiają innym aplikacjom

na komunikowanie się z aplikacją Q-WIN^TM.