Customer Flow Management - Zarządzanie ruchem klientów oraz procesem obsługi i powiązaną z nim informacją od chwili wejścia do punktu obsługi/sprzedaży aż do chwili zakończenia obsługi.

System Q-MATIC wspiera proces obsługi klienta jeszcze przed jego przybyciem do placówki. System umożliwia umawianie wizyt osobiście lub przez Internet 24h/dobę, dzięki czemu planowanie wizyt staje się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Takie rozwiązanie pozwala na stworzenie zorganizowanej i sprawiedliwej obsługi, a zarazem obniża koszty obsady stanowisk.