Q-MATIC został założony w 1981 w Mölndal w Szwecji przez Rune Sahlina i Per-Martina Petterssona - ideą twórców firmy było unowocześnienie procesu obsługi klientów.

Firma rozpoczęła działalność na rynku szwedzkim od sprzedaży i instalacji systemów w urzędach Poczty Szwedzkiej oraz w kasach biletowych na dużych stacjach kolejowych.

Od początku działalności Q-MATIC miał ambicję, by rozpowszechniać swoje rewolucyjne rozwiązania na całym świecie. Pierwszy system poza Szwecją zainstalowano w biurze rezerwacji biletów Irackich Linii Lotniczych w Bagdadzie we wrześniu 1982 roku.

Pierwszym zagranicznym dystrybutorem systemów Q-MATIC została w roku 1983 holenderska firma Bavak Efficiency. Następnymi były firmy z Włoch (1984) i Finlandii (1985).

Dziś najważniejszy segment światowego rynku stanowi dla Q-MATIC bankowość. Kolejnym kluczowym odbiorcą systemów są jednostki administracji publicznej. Z roku na rok coraz większym zainteresowaniem nasze rozwiązania cieszą się w sektorze państwowej i komercyjnej opieki medycznej (szpitale, przychodnie, apteki).

Przedstawiciel w Polsce, firma Q-MATIC Poland, zainaugurowała działalność w 1993 roku. Pierwszy system zainstalowano w Oddziale Banku PKO BP SA, kolejne w urzędach Poczty Polskiej, która dysponuje najliczniejszą strukturą naszych systemów. Do naszych najważniejszych klientów nalezą także banki, ZUS oraz liczne jednostki administracji publicznej. Podobnie, jak na świecie, również i w Polsce, Q-MATIC jest niekwestionowanym liderem w dziedzinie rozwiązań wspierających obsługę klientów - zarówno pod względem liczby, różnorodności, jak i jakości oferowanych systemów.